Politique de remboursement
Politique de retour — Two Wheels Company
Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Notre politique commerciale étendue
Au-delà de ce droit légal, Two Wheels Company vous offre 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article, sous réserve de respecter les conditions ci-dessous.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non porté, non lavé
- Muni de toutes ses étiquettes d'origine
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de votre preuve d'achat (confirmation de commande ou facture)
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles manifestement utilisés ou endommagés par le client
Procédure de retour
- Contactez-nous avant tout envoi à : two_wheels_co@outlook.com
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
- Expédiez l'article à l'adresse suivante :
Two Wheels Company
149 Rue de la Petite Plaine
76760 Ectot-l'Auber
France
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux. Pour tout envoi d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons un service avec suivi. Two Wheels Company ne pourra être tenue responsable d'un colis perdu lors du retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et contrôlé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le retour est accepté, le remboursement est effectué dans les 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine.
En cas de retard, vérifiez votre compte bancaire puis contactez votre établissement bancaire avant de nous contacter à : two_wheels_co@outlook.com
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 48h à two_wheels_co@outlook.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à l'échange ou au remboursement complet.
Échanges
Nous ne procédons pas aux échanges directs. Si vous souhaitez une taille ou un coloris différent, retournez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande.